سياسة الاسترداد والاستبدال

تُسلَّم كل سيرة ذاتية وخطاب تقديم ونتيجة ATS ومطابقة وظيفية رقميًا فور إنشائها. لا يوجد منتج مادي يُشحن إليك، لذا لا تنطبق سياسات "إرجاع المنتج" المعتادة. بدلًا من ذلك، تغطي هذه السياسة عمليات الاسترداد والتغييرات على مستوى الحساب.

يمكنك إلغاء اشتراكك في برو أو النخبة أو خفضه في أي وقت من إعدادات حسابك. لا يؤدي الإلغاء أو الخفض إلى استرداد فوري لفترة الفوترة الحالية: تبقى خطتك وأي رصيد متبقٍ فعّالين حتى نهاية تلك الدورة، ويسري التغيير عند التجديد التالي.

الترقية إلى فئة أعلى تسري فورًا وقد تتضمن رسومًا تناسبية عن باقي الدورة الحالية.

باقات الرصيد عمليات شراء لمرة واحدة ولا تنتهي صلاحيتها على دورة شهرية. بمجرد استخدام رصيد لإنشاء مستند، تكون تلك العملية نهائية. الرصيد غير المستخدم من باقة لم تعد ترغب في استخدامها غير مؤهل لاسترداد نقدي، لكنه يبقى متاحًا في حسابك للاستخدام لاحقًا ما لم يُنهَ حسابك بموجب البند 12 من الشروط والأحكام.

إضافة لينكدإن عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا، وتأتي بباقتين لكل منهما شروط استرداد مختلفة، لأن طريقة تسليم كل منهما مختلفة.

الباقة العادية آلية بالكامل وتُسلَّم لحظة ضغطك على «إنشاء». وبعد توليد محتوى لينكدإن الخاص بك تصبح غير قابلة للاسترداد، لأنها سُلِّمت بالكامل ولا يمكن إرجاعها. وإن كنت قد اشتريتها ولم تولّد المحتوى بعد، فراسلنا على support@tarshih.com وسنعيد المبلغ.

الباقة المميزة تشمل المحتوى المُولَّد نفسه، بالإضافة إلى قيام أحد أعضاء فريقنا ببناء ملفك على لينكدإن وتحسينه معك. وهي قابلة للاسترداد كاملًا في أي وقت قبل أن نبدأ ذلك العمل. وبعد بدئنا ببناء ملفك تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، لأن المحتوى المُولَّد وجزءًا من الخدمة قد سُلِّما بذلك. وإذا دفعت مقابل الباقة المميزة ولم نتواصل معك بعد، فهذا يعني أن العمل لم يبدأ وأنك ما زلت مستحقًا للاسترداد.

في الباقتين، يُبنى المحتوى الذي نولّده على معلومات من سيرة ذاتية أنشأتها في ترشيح. ولا نضمن أي نتيجة معيّنة من استخدامه، بما في ذلك عدد مشاهدات الملف أو تواصل جهات التوظيف أو المقابلات أو عروض العمل.

إذا حال عطل تقني من جانبنا دون تسليم ما دفعت مقابله، كأن يُخصم رصيد دون إنتاج مستند، راسلنا على support@tarshih.com مع بريد حسابك ووصف موجز لما حدث. سنعيد الرصيد أو، وفق تقديرنا، نسترد تلك العملية تحديدًا.

وفشل توليد إضافة لينكدإن لا يستهلك عملية شرائك: يمكنك التوليد مرة أخرى دون أي تكلفة إضافية. وإن تكرر الفشل، فتواصل معنا وسنسترد لك تلك العملية.

بخلاف ذلك، فإن الرسوم المدفوعة والرصيد المستهلك غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به.

تمنح أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية المستهلكين عمومًا حق التراجع عن عملية شراء إلكترونية خلال مدة محددة. لا يمتد هذا الحق إلى المحتوى الرقمي أو الخدمات التي تُقدَّم على وسيط غير ملموس متى بدأ التنفيذ بموافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك بأنك تفقد بذلك حق التراجع.

بشرائك اشتراكًا أو باقة رصيد وإنشائك مستندًا واحدًا على الأقل بها، فإنك تطلب منا صراحةً البدء في تنفيذ الخدمة فورًا وتقرّ بأن حق تراجعك ينتهي بمجرد تسليم ذلك المستند. إن لم تكن قد استخدمت أي رصيد من عملية الشراء بعد، راسلنا على support@tarshih.com خلال مدة معقولة وسنراجع طلبك وفق نظام حماية المستهلك المعمول به.

وينطبق الأمر نفسه على إضافة لينكدإن: توليد محتواك، أو طلبك منا بدء بناء الملف في الباقة المميزة، يعني أنك تطلب منا البدء في تنفيذ الخدمة فورًا.

راسلنا على support@tarshih.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع وصف ما حدث، وسنرد بأسرع ما يمكن. نحن من يصدر المبالغ المستردة، وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود خدمات الدفع لدينا. وبعد الموافقة، قد يستغرق ظهور المبلغ لدى بنكك أو مُصدِر بطاقتك بضعة أيام عمل.